1. Widerrufsrecht (Erweiterte 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie)

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. (Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen wird von JODY BOIS freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Zustellung erweitert).

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JODY BOIS, 19 AVENUE DU DOCTEUR ARNOLD NETTER, 75012 PARIS, Frankreich, E-Mail: contact@jodybois.com, Telefon: +49 30 8967 4520) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

2. Widerrufsfolgen & Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben haben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hatten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren an die Spedition übergeben wurden.

3. Rückgabebedingungen für Palettenware & Pellets

Da es sich bei Brennholz, Pellets und Briketts um feuchtigkeitsempfindliche Naturprodukte handelt, gilt für eine vollständige Rückerstattung:

• Die Ware muss sich auf der Originalpalette befinden und trocken gelagert worden sein.
• Die wetterfeste Schutzhaube und Folienverpackung dürfen nicht zerstört worden sein.
• Pelletsäcke (15 kg) müssen ungeöffnet, unbeschädigt und trocken sein.

4. Ablauf der Speditionsabholung mit Hebebühne

Wir holen die Waren auf Paletten ab. Unsere Partnerspedition stimmt vorab telefonisch oder per SMS einen Abholtermin mit Ihnen ab. Die Bereitstellung erfolgt ebenerdig frei Bordsteinkante auf befestigtem, für schwere LKW befahrbarem Untergrund.

5. Rücksendekosten & Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Keine Bearbeitungsgebühren: Wir berechnen keinerlei Wiedereinlagerungsgebühren (Zero Restocking Fees). Im Falle berechtigter Reklamationen (Falschlieferung, Transportschaden) ist die Rücksendung für Sie 100 % kostenlos. Bei regulärem Widerruf aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Speditionsware.

6. Vorgehen bei Transportschäden

Sollte eine Palette bei der Anlieferung Beschädigungen aufweisen, vermerken Sie diese bitte umgehend auf dem Frachtbrief (CMR) des Fahrers und senden Sie uns innerhalb von 48 bis 72 Stunden Fotos an contact@jodybois.com. Wir sorgen sofort für kostenfreien Ersatz oder Erstattung.

7. Muster-Widerrufsformular

8. Kundendienst & Ansprechpartner