1. Ámbito de aplicación e Identificación del Vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») regulan las compras realizadas en la tienda online firmbois.ouezcorp.com gestionada por JODY BOIS (en adelante «el Vendedor») por parte de cualquier cliente (en adelante «el Comprador»).

2. Productos, Humedad de la Madera y Normas de Calidad

JODY BOIS comercializa biocombustibles sólidos certificados en palets:

• Leña seca en cámara: Maderas duras de primera calidad (haya, roble, fresno, carpe). Secado en cámara con humedad garantizada inferior al 20 % en el corazón de la leña para un encendido inmediato y sin humos.
• Pellets de madera certificados: 100 % madera de conífera pura, certificados DINplus (ID 7A) y ENplus A1, poder calorífico ≥ 4,9 kWh/kg y cenizas < 0,7 %.
• Briquetas de madera compactada: Virutas seleccionadas de alta densidad para una combustión prolongada y alto rendimiento calorífico.

Naturaleza viva de la madera: Variaciones naturales en corteza, tono o grietas térmicas forman parte de las características naturales de la madera y no constituyen defecto de fabricación.

3. Precios, IVA y Envío 100% Gratuito

Todos los precios expuestos en nuestra web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Transparencia total: El envío es 100 % gratuito en todos los pedidos de palets a nuestras zonas habituales de reparto en España y el resto de la Unión Europea. No existen costes ocultos de manipulación o combustible.

4. Proceso de Pedido y Formalización del Contrato

El contrato queda perfeccionado cuando el Cliente añade los productos al carrito, facilita sus datos de entrega y un teléfono móvil de contacto para la agencia de transporte, acepta las presentes CGV y completa el pago de forma segura.

5. Métodos de Pago y Seguridad en las Transacciones

Aceptamos Transferencia bancaria SEPA, Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex) con verificación 3D-Secure y PayPal. Todas las operaciones se transmiten bajo protocolos cifrados SSL/TLS de 256 bits.

6. Condiciones de Entrega por Spedición y Accesibilidad

El transporte de mercancía pesada (palets de 800 a 1.050 kg) se realiza bajo las siguientes condiciones esenciales:

• Aviso telefónico previo: La agencia de transporte llama al destinatario antes de la entrega para concertar día y franja horaria.
• Descarga con plataforma elevadora y transpaleta: La entrega se efectúa a pie de calle o puerta del domicilio sobre superficie lisa y asfaltada.
• Accesibilidad vial: La calle de acceso debe permitir el paso de camiones pesados de 18 a 26 toneladas sin restricciones de tonelaje ni pendientes impracticables.

7. Recepción de Palets y Reservas de Transporte

A la recepción de la mercancía, el cliente debe comprobar el estado de los palets y la funda de protección. Cualquier daño visible debe reflejarse expresamente en el albarán del transportista (CMR) y notificarse con fotos a contact@jodybois.com en un plazo de 48 a 72 horas.

8. Derecho de Desistimiento (Garantía de 30 Días)

JODY BOIS amplía el plazo legal de 14 días y ofrece a todos sus clientes una garantía de devolución de 30 días naturales. Los palets deben conservarse en su embalaje original intacto para evitar humedad. Consulte todos los detalles en nuestra Política de Devolución.

9. Garantías Legales de Conformidad y Vicios Ocultos

Los consumidores gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativas comunitarias europeas.

10. Reserva de Dominio y Transmisión del Riesgo

Los bienes siguen siendo propiedad de JODY BOIS hasta el abono íntegro del precio. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor en el momento de la entrega material.

11. Responsabilidad y Fuerza Mayor

JODY BOIS queda eximido de responsabilidad en supuestos de fuerza mayor (temporales extremos de nieve, cortes de carreteras, huelgas generales de transporte).

12. Protección de Datos Personales (RGPD)

Sus datos se gestionan de conformidad con el RGPD. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Privacidad.

13. Atención al Cliente, Mediación y Resolución de Disputas

Para cualquier consulta, escríbanos a contact@jodybois.com. Plataforma europea de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. Las disputas comerciales se someterán a los juzgados de París, sin perjuicio de los fueros legales imperativos del consumidor.